Curso de Habilidades de comunicación

Identificación de la comunicación asertiva. Factores de la comunicación efectiva. Elementos integrantes de la comunicación. Elementos actitudinales para una escucha activa y empática. Técnicas de escucha activa y empática. Ejecución coherente del mensaje, identificando las posibles interferencias. Comunicación verbal y no verbal. Barreras en la comunicación. Estilos de respuesta en la comunicación verbal. Opiniones, aclaraciones o peticiones.
Aplicación de la psicología del interlocutor en la comunicación. Emociones en la comunicación. Técnicas de comunicación empática. Control de las emociones en situaciones de conflicto.