Curso de Gestión de ventas, marketing directo y utilización de redes sociales en la gestión comercial

100 horas Online / Teleformación Curso con diploma

Requisitos: Trabajadores en activo y autónomos de toda España de alguno de los siguientes sectores Comercio y marketing (incluye empresas de Comercio al por mayor, Comercio al por menor, Intermediarios del comercio y Administraciones de Loterías, etc.) o Servicios a las empresas (incluye Empresas de consultoría y estudios de mercados, Empresas de servicios de prevención, Empresas de ingeniería y oficinas de estudios técnicos, Empresas de trabajo temporal, Empresas de gestión de la información y de la comunicación, Contact Center, etc.)..

Temario

Gestión de la venta y su cobro. Atención de quejas y reclamaciones. La gestión comercial. La relación con el cliente. Servicio de atención al cliente. Quejas y reclamaciones.
Herramientas de la gestión comercial. Seguimiento después de eventos o acciones comerciales. El plan de marketing como herramienta de gestión. La gestión comercial. Planificación y desarrollo de eventos y actos comerciales. La comunicación en marketing.
Márketing directo. El marketing directo como parte del plan de marketing. El plan de marketing directo. Estrategias de interacción con los clientes.
Marketing digital. Utilización de las redes sociales y otras herramientas web en la gestión comercial y de marketing. La web 2.0 en la empresa. Marketing en medios sociales -crear contenidos y conversar. Marketing en medios sociales -escuchar y medir.

Disponible próximamente

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