Curso de Comunicación, asertividad y escucha activa en la empresa

La comunicación. Fundamentos de la comunicación. Niveles de comunicación.
Estilos y barreras de la comunicación. Estilos de comunicación: estilo inhibido, estilo agresivo, estilo asertivo. Barreras de la comunicación: barreras del emisor. Barreras del receptor.
Habilidades sociales y asertividad. Fundamentos de las habilidades sociales. Habilidades para una interacción satisfactoria: cognitivas y conductuales. La asertividad. El entrenamiento asertivo. La comunicación no verbal.
La escucha activa
La comunicación en la empresa del siglo XXI. Importancia de la comunicación en la empresa. Efectos negativos y causas de una deficiente comunicación. Tipos de comunicación en la empresa. La comunicación con el cliente: calidad en el servicio. Era digital y comunicación.