Nombre del curso: Teleoperador
Duración del curso: 200 horas Modalidad: Presencial
Localidad y provincia de realización: Pamplona / Iruña, NAVARRA
Curso con diploma: Sí Curso homologado: No
Requisitos: Desempleados inscritos como demandantes de empleo en el Inem / SEPE.
Fecha límite para realizar inscripciones: 15 de diciembre de 2017
Fecha de inicio del curso: 08 de enero de 2018
Temario del curso:
La llamada, tipología y característica de los usuarios.
Terminales y/o dispositivos necesarios para las llamadas.
Protocolo de atención al cliente.
Registro, tratamiento y protección de la información obtenida en la llamada. Gestión administrativa.
Habilidades psicosociales y comerciales en el servicio de atención al usuario.
Aplicaciones telemáticas para el tratamiento de la información obtenida en la llamada.
Más información e inscripciones: Acción Laboral
Teléfono de contacto: 983 394 555
