Curso gratuito desempleados TELEOPERADOR

La llamada, tipología y característica de los usuarios.
Terminales y/o dispositivos necesarios para las llamadas.
Protocolo de atención al cliente.
Registro, tratamiento y protección de la información obtenida en la llamada. Gestión administrativa.
Habilidades psicosociales y comerciales en el servicio de atención al usuario.
Aplicaciones telemáticas para el tratamiento de la información obtenida en la llamada.