Curso subvencionado desempleados COMUNICACIÓN

Comunicación en las relaciones profesionales.
Procesos y técnicas de comunicación en situaciones profesionales de recepción y transmisión de información. La comunicación como proceso. Técnicas de comunicación efectiva. La comunicación y la empresa. Los flujos de comunicación. Pautas de comunicación e imagen corporativa.
Pautas de comportamiento asertivo en situaciones de trabajo. Estilos de respuesta en la interacción verbal: Asertivo /Agresivo. / No asertivo. El comportamiento verbal. El comportamiento no verbal. Principales técnicas de asertividad.
Los conflictos con personas internas o externas de la empresa. El conflicto en las relaciones de trabajo: características y tipos de conflictos. Tratamiento de los conflictos.