General
65 horas
Semipresencial
Curso con diploma
Requisitos: Trabajadores de cualquier sector de la Región de Murcia. ESO o equivalente. Conocimientos o experiencia en materia de gestión de calidad.
Temario
Introducción al modelo EFQM (modelo europeo de excelencia empresarial)
Desarrollo de criterios y subcriterios
Liderazgo
Política y estrategia
Personas
Recursos
Sistema de calidad y procesos
Matriz de resultados
Resultados de clientes, de personas, en impacto social y empresariales
Uso del modelo EFQM como guía para la autoevaluación
El consenso
Bases de la puntuación
Informe de evaluación y revisión del proceso
Disponible próximamente
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