Temario
Atención y tramitación de sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones de clientes de servicios financieros.
Atención al cliente y tramitación de consultas de servicios financieros.
Tratamiento de quejas y reclamaciones de clientes de servicios financieros.
Gestión de las actividades de mediación de seguros.
Gestión de acciones comerciales de la actividad de la mediación.
Gestión de la captación de la clientela en la actividad de mediación de seguros y reaseguros.
Tramitación de la formalización y ejecución de seguro y reaseguro.
Asistencia técnica en siniestros.
Asesoramiento de productos y servicios de seguros y reaseguros.
Dirección y gestión de auxiliares externos.
Ofimática.
Sistema operativo, búsqueda de la información: internet/intranet y correo electrónico.
Aplicaciones informáticas de tratamiento de textos.
Aplicaciones informáticas de hojas de cálculo.
Aplicaciones informáticas de bases de datos relacionales.
Aplicaciones informáticas para presentaciones: gráficas de información.