Curso gratuito trabajadores INGLÉS ATENCIÓN AL CLIENTE

- Ser capaz de atender a un cliente en un establecimiento comercial utilizando un idioma extranjero (inglés). Contenidos: Comunicación básica en inglés. Formulación de frases básicas: frases positivas, negativas, interrogativas, comparativas y superlativas
- Satisfacer las necesidades del cliente mediante la aplicación de las técnicas de venta oportunas en el marco de la estrategia predeterminada utilizando una lengua extranjera (inglés). Contenidos: Venta de un producto en inglés. Aplicación de técnicas de venta utilizando la lengua inglesa. Orientación al cliente. Asesoramiento. Objeciones. Negociación de la venta. Consolidación de la venta. Cierre de la venta. Quejas y reclamaciones.
Organizado por: Grupo LAE Formación