Curso gratuito trabajadores ATENCIÓN AL CLIENTE DISCAPACITADO

Conceptos generales de atención al cliente.
La psicología y el cliente.
Aspectos generales.
El cliente y sus necesidades.
Sensaciones y percepciones.
El cliente: aprendizaje, memoria y actitudes.
La decisión del cliente.
Características del cliente actual.
Tipos de clientes.
Los mercados y su segmentación.
Tipos de clientes teniendo en cuenta la personalidad.
Tipos de clientes, opciones diversas.
Tipos de clientes en relación con el producto o la empresa.