Nombre del curso: Atención al cliente, consumidor o usuario

Duración del curso: 430 horas Modalidad: Presencial

Lugar de realización: MELILLA

Curso con diploma:Curso homologado: No

Requisitos: Trabajadores en activo y desempleados inscritos como demandantes de empleo en un centro del SEPE / Inem.

Fecha límite para realizar inscripciones: 12 de agosto de 2013

Fecha de inicio del curso: 10 de septiembre de 2013

Temario del curso:

Información y atención al cliente /consumidor / usuario.
Gestión de la atención al cliente / consumidor.
Técnicas de información y atención al cliente / consumidor.
Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo.
Organización de un sistema de información de consumo.
Sistemas de información y bases de datos en consumo.
Documentación e informes en consumo.
Inglés profesional para actividades comerciales.

Más información e inscripciones: Confederación de Empresarios de Melilla

Teléfono de contacto: 952 673 696 / 952 691 057

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