Curso gratis desempleados OPERACIONES ADMINISTRATIVAS COMERCIALES

- Atención al cliente en el proceso comercial. Atención al cliente en las operaciones de compraventa. Comunicación de información comercial en los procesos de compraventa. Adaptación de la comunicación comercial al telemarketing. Tramitación en los servicios de postventa.
- Gestión administrativa del proceso comercial. Aplicar métodos de control de existencias, teniendo en cuenta los principales sistemas de gestión de almacén y las tipologías de productos y/o servicios, en distintas actividades empresariales. Aplicación de la normativa mercantil y fiscal vigente en las operaciones de compraventa. Gestión de stocks e inventarios.
- Aplicaciones informáticas de la gestión comercial. Utilización de aplicaciones de gestión en relación con clientes-proveedores (CRM). Utilización de aplicaciones de gestión de almacén. Utilización de aplicaciones informáticas de gestión de la facturación. Utilización de herramientas de aplicaciones de gestión de la postventa para gestionar la información obtenida en la postventa, realizar acciones de fidelización, gestión de quejas y reclamaciones, obtención mediante aplicaciones de gestión y aplicación de sistemas de salvaguarda y protección de la información.