Temario
- Implantación de espacios comerciales. Organización del punto de venta orientado al cliente. El punto de venta y la superficie comercial. Marketing en el punto de venta: el merchandising. Relaciones entre fabricante y superficies comerciales. Normativa aplicable a las superficies comerciales. Análisis básico del comportamiento del consumidor en el punto de venta. El comportamiento del consumidor ¿qué, quién, porque, cómo, cuándo, dónde, cuánto, cómo se utiliza la compra? Diferencias entre el comprador y el consumidor. Tipos de clientes y unidades de consumo. Determinantes internos y externos del comportamiento del consumidor. La segmentación de mercados y los puntos de venta. Especialización de los establecimientos comerciales. Impacto del merchandising en el proceso de decisión de compra y el comportamiento del consumidor. Aplicación de la teoría del comportamiento del consumidor a la implantación de espacios comerciales. Puntos calientes y fríos. Diseño interior del establecimiento comercial. Distribución del espacio interior. Dimensión del espacio comercial interior. Elementos interiores del establecimiento comercial. Ambiente del establecimiento. Distribución de pasillos. Situación. Implantación de las secciones. Disposición del mobiliario. Utilización de aplicaciones informáticas de diseño interior del espacio comercial. Diseño exterior del establecimiento comercial. Promoción visual del establecimiento. Tratamiento promocional del espacio exterior al establecimiento. Elementos externos del establecimiento comercial. Tipos de rótulos exteriores. Iluminación exterior. El escaparate. El hall del establecimiento. Normativa y trámites administrativos en la implantación externa de espacios comerciales abiertos. Normativa municipal. Organización del trabajo de implantación del punto de venta. Recursos humanos y materiales en la organización del punto de venta. Planificación del trabajo a realizar. Presupuestos de implantación. La implantación de espacios comerciales y el desarrollo virtual. Marketing y comercialización online de bienes y servicios. Diferencias y complementariedad entre la implantación física e implantación virtual de un negocio. Características de internet como canal de comunicación y comercialización de productos. Objetivos de la tienda y el supermercado virtual. La venta electrónica frente a las webs informacionales. Análisis del espacio comercial virtual.
- Implantación de productos y servicios. Gestión de productos y surtido en el punto de venta. Clasificación de los productos en el punto de venta. Identificación del producto. Posicionamiento de los productos: productos atractivos y primeras marcas. Acondicionamiento del producto. El surtido en el punto de venta. Métodos de determinación del surtido. Elección de las referencias. Aplicación de programas informáticos de gestión del surtido. Trazabilidad del producto en el punto de venta. Organización del lineal. El lineal. Reparto del lineal. Lineal óptimo según producto y tiempo de exposición. Los facings y su gestión. Información del cliente en el lineal. Reglas de implantación organización del trabajo: determinación de tareas, cálculo de tiempos, recursos humanos y presupuesto. Sistemas de reposición de lineales. Normativa aplicable a la implantación de productos. Aplicaciones informáticas para la optimización del lineal y distribución de lineales. Control de la implantación de productos. Instrumentos de control cuantitativos y cualitativos. Parámetros de gestión de categorías. Cálculo de ratios económico-financieros. Análisis e interpretación de los ratios para la gestión de productos. Introducción de medidas correctoras. Utilización de hojas de cálculo y aplicaciones informáticas en la gestión de productos y surtidos.
Curso organizado por: Adams Formación