Curso subvencionado desempleados GESTIÓN POR PROCESOS

- El modelo de gestión por procesos. Conceptos y definiciones. Fundamentos de la gestión por procesos. Mejora de la calidad: ISO 9000 y EFQM. Orígenes y características de un proceso. Elementos y modelo de transformación. Work flow y estructura organizativa.
- Identificación y descripción de los procesos. Características de un proceso. Procesos de servicio. Work flow y estructura organizativa. Definición del proceso. Iniciación del proceso. Control del proceso.
- Análisis del proceso. Métodos clásicos. Métodos modernos. Gestión por procesos en la práctica. Etapas. Implantar la GP para TQM.
- Diseño de procesos. Modelos de referencia en software. Norma ISO 12207. Norma ISO 15504 (spice).
- La mejora de los procesos. El control y la medición de los procesos de la empresa. El despliegue de los indicadores de medición de los procesos.
Curso organizado por: SanRomán Consultoría, Formación y Empleo