General
50 horas
Presencial
Requisitos: Desempleados de la Comunidad de Madrid inscritos como demandantes de empleo en el Inem / Sepe.
Temario
Fundamentos de la gestión de servicios TI según el principal marco de buenas prácticas.
Gestión de servicio y ciclo de vida de servicios TI.
Funciones y procesos en la estrategia de servicios.
Funciones y procesos en el diseño de servicios.
Funciones y procesos en la transición de servicios.
Funciones y procesos en la operación de servicios.
Funciones y procesos en la mejora continua de servicios.
Disponible próximamente
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