Curso gratis trabajadores ATENCIÓN AL CLIENTE EN ENTORNO TELEMÁTICO

Orientación al cliente de los servicios de atención de la organización.
Proactividad y actitud positiva.
Inteligencia emocional en el trato con los clientes.
Barreras en la comunicación virtual.
La comunicación intencional, comunicación objetiva y comunicación orientada a un fin.
Aspectos a tener en cuenta en la satisfacción de los clientes.
La utilización del lenguaje positivo.
Gestión de conflictos y agresividad.
Tratar con clientes virtuales.
Protocolos de respuesta virtual.
Más información e inscripciones: MAFOREM: Fundación Formación y Empleo de Madrid
Teléfono de contacto: 914 680 258