Curso gratuito trabajadores TÉCNICAS DE VENTA

Procesos de ventas
Tipos de venta
Fases del proceso de venta
Preparación de la venta
Aproximación al cliente
Análisis de producto / servicio
Aplicación de técnicas de venta
Presentación y demostración del producto / servicio
Argumentación comercial
Técnicas de comunicación aplicadas a la venta
Seguimiento y fidelización de clientes
Marketing relacional
Externalización relaciones con los clientes: telemarketing
Resolución de conflictos y reclamaciones en la venta