General
820 horas
Presencial
Certificado de profesionalidad
Requisitos: Desempleados inscritos como demandantes de empleo en el INEM o en la Servicio Canario de Empleo. Título de Bachiller, formación profesional de ciclo superior o equivalente.
Temario
Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios de alojamientos.
Diseño y ejecución de acciones comerciales en alojamientos.
Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo.
Organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos.
Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo.
Gestión de protocolo.
Función del mando intermedio en la prevención de riesgos laborales.
Procesos de gestión de departamentos del área de alojamiento.
Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo.
Inglés profesional para turismo.
Disponible próximamente
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