Nombre del curso: Atención al público para el personal de recepción

Duración del curso: 20 horas Modalidad: teleformación

Curso con diploma:Curso homologado: No

Requisitos: Desempleados de La Rioja inscritos como demandantes de empleo en el Inem / Sepe que cumplan, al menos, uno de los siguientes requisitos: mujer, mayor de 45 años, menor de 30 años, persona con discapacidad, persona de baja cualificación.

Fecha límite para realizar inscripciones: 23 de noviembre de 2015

Fecha de inicio del curso: diciembre de 2015

Temario del curso:

Los servicios de atención al cliente.
Técnicas de comunicación aplicadas.
Habilidades sociales aplicadas.
Técnicas de protocolo e imagen personal.
Técnicas y procesos de negociación.
Tipos de clientes y su tratamiento.
Técnicas y procesos de venta directa.
Gestión de conflictos.
Canales de información.

Curso organizado por: CC.OO Desarrollo profesional

Inscripciones: Link al formulario de inscripción