Nombre del curso: Atención al público para el personal de recepción
Duración del curso: 20 horas Modalidad: teleformación
Curso con diploma: Sí Curso homologado: No
Requisitos: Desempleados de La Rioja inscritos como demandantes de empleo en el Inem / Sepe que cumplan, al menos, uno de los siguientes requisitos: mujer, mayor de 45 años, menor de 30 años, persona con discapacidad, persona de baja cualificación.
Fecha límite para realizar inscripciones: 23 de noviembre de 2015
Fecha de inicio del curso: diciembre de 2015
Temario del curso:
Los servicios de atención al cliente.
Técnicas de comunicación aplicadas.
Habilidades sociales aplicadas.
Técnicas de protocolo e imagen personal.
Técnicas y procesos de negociación.
Tipos de clientes y su tratamiento.
Técnicas y procesos de venta directa.
Gestión de conflictos.
Canales de información.
Curso organizado por: CC.OO Desarrollo profesional
Inscripciones: Link al formulario de inscripción