Temario
- Comunicación personal. La responsabilidad de la comunicación es del comunicador. El dialogo interno y su impacto en la comunicación. Qué me digo, qué resultados obtengo y cómo afecta a la consecución de mis objetivos: percepción. Las emociones y la comunicación personal. Comunica en positivo.
- Comunicación social. Habilidades sociales y comunicación: empatía, técnicas de escucha y herramientas asertivas. Empleo del coaching en la mejora de la comunicación. Comunicación interpersonal. Los 5 axiomas de Watzlawich. Técnicas para recepción de mensajes: escucha activa, las 5 W, técnicas del puercoespín, etc. Técnicas para emisión de mensajes: disco rayado, acuerdo parcial, etc. El arte de conversar. Objetivos de la comunicación oral. Claro, concreto, sencillo, natural.
- Comunicación empresarial. Comunicar en el contexto organizativo. Elementos. Orientación de la comunicación. Comunicación y organización. Comunicación interna, externa y corporativa. Barreras en la comunicación empresarial. Reuniones, punto de encuentro. Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación. Comunicación y relaciones: networking. Comunicar por escrito: e-mail, sms, chata y canales oficiales.