Curso gratuito trabajadores CALIDAD

- Relación cliente – proveedor. La calidad nos define. La hora de la verdad: el contacto con el cliente. La inversión de la pirámide.
- Gestionar y planificar la calidad. Gestión de la calidad. Herramientas para la mejora continuada.
- La familia de normas ISO 900. La norma ISO 9000. El desarrollo de la norma ISO 9001. Las normas complementarias. El sistema de calidad.
- Procesar y medir la calidad. Documentos y registros. Auditorías internas de calidad. Sistema de autoevaluación: el modelo EFQM. Caso práctico.
Curso del: Plan de Formación CEOE - Cepyme 2015
Inscripciones: Link al formulario de inscripción