Curso gratis trabajadores DIRECCIÓN DE MICROEMPRESAS

Organización y control de la actividad en pequeños negocios o microempresas.
Variables que intervienen en la optimización de recursos.
Los indicadores cuantitativos de control, a través del cuadro de mando integral.
La mejora continua de procesos como estrategia competitiva.
Gestión de la calidad y respeto del medio ambiente en pequeños negocios o microempresas.
La gestión de calidad y el respeto del medio ambiente en la prestación de servicios.
Los sistemas de gestión de la calidad y medio ambiente como estrategia competitiva.
Normativa y legislación aplicable.
Implantación de un Sistema de gestión de calidad y medio ambiente. Etapas.
Gestión documental de los Sistemas de gestión de calidad y medio ambiente. Tipos y formatos.
Las herramientas informáticas y ofimáticas para el seguimiento, medición y control de procesos.