General
Curso gratuito desempleados COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE
38 horas
Presencial
Curso con diploma
Requisitos: Trabajadores en activo o desempleados inscritos como demandantes de empleo en el Inaem. Título de bachiller o equivalente.
Temario
La comunicación aplicada a la hostelería y al turismo.
La comunicación óptima en la atención al cliente.
Atención al cliente en hostelería y turismo.
La atención personalizada: armonización y reconducción de los clientes.
El tratamiento de situaciones difíciles.
Tipologías de clientes difíciles y su tratamiento.
La protección de consumidores y usuarios: normativa aplicable en España y Unión Europea.
La comunicación óptima en la atención al cliente.
Atención al cliente en hostelería y turismo.
La atención personalizada: armonización y reconducción de los clientes.
El tratamiento de situaciones difíciles.
Tipologías de clientes difíciles y su tratamiento.
La protección de consumidores y usuarios: normativa aplicable en España y Unión Europea.
Disponible próximamente
Regístrate para más informaciónDisponible en: Huesca