Curso gratuito desempleados ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL TURISMO

Características diferenciales del sector turístico.
Impacto de los hábitos turísticos en la atención al cliente.
Autoevaluación: ¿qué tipo de perfil tengo? Análisis de puntos fuertes y áreas de mejora para la gestión de clientes.
El primer contacto y el cara a cara con el cliente: cómo crear una buena primera impresión.
Atención al cliente, atención personal: identificación de necesidades y expectativas.
Técnicas de comunicación con el cliente.
Atención de quejas y reclamaciones.
Estrategias de fidelización de clientes.
Más información e inscripciones: Centro de Formación para el Empleo de Huesca
Teléfono de contacto: 974 222 472