Cursos gratuitos para desempleados de la provincia de Granada

Nombre del curso: Inglés: gestión comercial

Duración del curso: 200 horas Modalidad: presencial

Localidad y provincia de realización: Motril, GRANADA

Curso con diploma: Sí Curso con posibilidad de becas y/o ayudas: Sí

Requisitos: Desempleados inscritos como demandantes de empleo en el Inem / SAE. Título de ESO o equivalente. Experiencia profesional como secretario/a o administrativo comercial, y/o haber superado el curso específico de inglés poseer conocimientos de inglés a nivel medio equivalente a 200 horas. Haber superado el curso específico de "Inglés: atención al público" o poseer conocimientos de inglés a nivel medio equivalente a 200 horas de formación.

Fecha límite para realizar inscripciones: 04 de octubre de 20127

Fechas de inicio del curso: 25 de octubre de 2017

Contenidos del curso:

Atención al cliente/consumidor en inglés.
Terminología especifica en las relaciones comerciales con clientes.
Diferenciación de estilos formal e informal en la comunicación oral y escrita.
Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes.
Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad.
Aplicación de técnicas de venta en inglés.
Presentación de productos y servicios.
Estructuras sintácticas y usos habituales en la venta telefónica.
Comunicación comercial escrita en inglés
Estructura y terminología habitual en la documentación comercial básica en lengua inglesa.
Cumplimentación de documentación comercial básica en inglés.
Redacción de correspondencia comercial.
Estructura y formulas habituales en la elaboración de documentos de comunicación interna en la empresa en inglés.
Elaboración de informes y presentaciones comerciales en inglés.
Estructuras sintácticas utilizadas habitualmente en el comercio electrónico para incentivar la venta.
Abreviaturas y usos habituales en la comunicación escrita con diferentes soportes.

Más información e inscripciones: Centro de Estudios Valverde

Teléfono de contacto: 958 824 081