Curso gratis trabajadores GESTIÓN DE CALIDAD DE SERVICIOS

Introducción a la gestión de servicios de tecnologías de la información
ISO 20000: 2005. Conociendo la norma
Implantación de procesos de provisión del servicio
Procesos de relaciones
Procesos de control y entrega
Procesos de resolución
Fases de implantación
Auditoría del sistema de gestión de servicios de tecnologías de la información
Sistemas de gestión de servicios de tecnologías de la información en distintos sectores de actividad