Curso gratis trabajadores ATENCIÓN AL CLIENTE Y GESTIÓN DE RECLAMACIONES

Gestión de quejas y reclamaciones
La calidad en la atención al cliente
La comunicación como clave en la gestión de quejas y reclamaciones
Técnicas de comunicación persuasiva
Calidad de atención y servicio al cliente
Evolución empresa-servicio-cliente
El cliente como centro de decisión
El servicio de atención al cliente
Atención al cliente: expectativas del cliente
La empresa y el servicio orientado al cliente