Curso de Técnicas de venta y habilidades comerciales

Las necesidades de la clientela y la comunicación. Descripción de los elementos que intervienen en la comunicación con la clientela. Comunicación verbal. Comunicación no verbal. Análisis de la importancia del aspecto físico en un proceso de venta. Técnicas de presentación. Códigos de vestimenta. Síntesis de la pirámide de Maslow según las necesidades de la clientela. Tipos de necesidades. Priorizar cada necesidad según el producto o servicio. Identificación de los diferentes tipos de clientela. Tipos de clientela. Características.
La argumentación y las preguntas. Descripción de las fases del proceso de la venta. Fases del proceso de la venta. Características principales de cada fase. Formulación de preguntas para la venta. Tipos de preguntas. Preguntas según el tipo de clientela. Explicación de los argumentos en el proceso de comunicación para la venta. Ficha de producto. Argumento de venta para cada producto. Análisis de las técnicas de exposición del producto. Técnicas de saber escuchar. Preguntas para identificar necesidades.
Tratamiento de objeciones. Clasificación de las objeciones. Tipos de objeciones. Características. Gestión cada tipo de objeción. Descripción de cada tipo de objeción. Reconducción de las objeciones.
El cierre de la venta. Descripción de técnicas de presentación del precio. Técnicas de resumen y exposición del proceso de la venta. Técnicas de definición del precio. Explicación de técnicas de cierre de la venta. Tipo de técnicas. Requisitos para realizar el cierre.