Curso de Gestión de la calidad de servicio en el sector de la hostelería

Consideración de la importancia de la calidad del servicio en el sector hostelero.
Gestión de la calidad en el servicio hostelero.
Aplicación de las estrategias del servicio.
Conocimiento acerca de la comunicación del servicio.
Aproximación a las normas de calidad del servicio.
Lanzamiento de un programa de calidad.
Realización de la caza de errores.
Medición de la satisfacción del cliente.
Aplicación del teléfono.
Conocimientos acerca de los ejemplos de mala calidad en el servicio.