Nombre del curso: Formación en atención al cliente presencial y telefónica

Modalidad: presencial  Duración del curso: 40 horas

Localidad y provincia de realización: Vila-real, CASTELLÓN

Curso con diploma:Curso homologado: No

Requisitos: Desempleados inscritos como demandantes de empleo en el Servef.

Fecha límite para realizar inscripciones: 05 de octubre de 2018

Fecha de inicio del curso: 15 de octubre de 2018

Temario del curso:

Aspectos esenciales en la atención al cliente.
Calidad en la prestación del servicio de atención al cliente.
La comunicación eficaz con el cliente.
El proceso de atención telefónica/presencial.
Técnicas de comunicación a clientes y consumidores/as.
La comunicación verbal y no verbal en el proceso de comunicación.
Cómo tratar las quejas y reclamaciones.

Más información e inscripciones: Agencia de Empleo y Desarrollo Local de Vila-real / Diputación de Castelló

Teléfono de contacto: 964 547 017