Nombre del curso: Formación en atención al cliente presencial y telefónica
Modalidad: presencial Duración del curso: 40 horas
Localidad y provincia de realización: Vila-real, CASTELLÓN
Curso con diploma: Sí Curso homologado: No
Requisitos: Desempleados inscritos como demandantes de empleo en el Servef.
Fecha límite para realizar inscripciones: 05 de octubre de 2018
Fecha de inicio del curso: 15 de octubre de 2018
Temario del curso:
Aspectos esenciales en la atención al cliente.
Calidad en la prestación del servicio de atención al cliente.
La comunicación eficaz con el cliente.
El proceso de atención telefónica/presencial.
Técnicas de comunicación a clientes y consumidores/as.
La comunicación verbal y no verbal en el proceso de comunicación.
Cómo tratar las quejas y reclamaciones.
Más información e inscripciones: Agencia de Empleo y Desarrollo Local de Vila-real / Diputación de Castelló
Teléfono de contacto: 964 547 017