Curso gratuito desempleados ATENCIÓN AL CLIENTE

Aspectos esenciales en la atención al cliente.
Calidad en la prestación del servicio de atención al cliente.
La comunicación eficaz con el cliente.
El proceso de atención telefónica/presencial.
Técnicas de comunicación a clientes y consumidores/as.
La comunicación verbal y no verbal en el proceso de comunicación.
Cómo tratar las quejas y reclamaciones.