General
Curso gratuito desempleados INGLÉS GESTIÓN COMERCIAL
220 horas
Presencial
Curso con diploma
Requisitos: Desempleados inscritos como demandantes de empleo en el Inem. BUP o FPI rama administrativa. Se valorará experiencia profesional como secretario/a o administrativo comercial y/o haber superado el curso de formación ocupacional de alguna de las ocupaciones citadas, así como haber superado el curso específico de "Inglés: atención al público" o poseer conocimientos de Inglés a nivel medio.
Temario
Atención al cliente / consumidor en inglés.
Terminología especifica en las relaciones comerciales con clientes.
Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes.
Diferenciación de estilos formal e informal en la comunicación oral y escrita.
Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad.
Presentación de productos y servicios.
Aplicación de técnicas de venta en inglés.
Estructuras sintácticas y usos habituales en la venta telefónica.
Estructura y terminología habitual en la documentación comercial básica en lengua inglesa.
Comunicación comercial escrita en inglés.
Estructura y formulas habituales en la elaboración de documentos de comunicación interna en la empresa en inglés.
Cumplimentación de documentación comercial básica en inglés.
Redacción de correspondencia comercial.
Elaboración de informes y presentaciones comerciales en inglés.
Estructuras sintácticas utilizadas habitualmente en el comercio electrónico para incentivar la venta. Abreviaturas y usos habituales en la comunicación escrita con diferentes soportes.
Terminología especifica en las relaciones comerciales con clientes.
Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes.
Diferenciación de estilos formal e informal en la comunicación oral y escrita.
Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad.
Presentación de productos y servicios.
Aplicación de técnicas de venta en inglés.
Estructuras sintácticas y usos habituales en la venta telefónica.
Estructura y terminología habitual en la documentación comercial básica en lengua inglesa.
Comunicación comercial escrita en inglés.
Estructura y formulas habituales en la elaboración de documentos de comunicación interna en la empresa en inglés.
Cumplimentación de documentación comercial básica en inglés.
Redacción de correspondencia comercial.
Elaboración de informes y presentaciones comerciales en inglés.
Estructuras sintácticas utilizadas habitualmente en el comercio electrónico para incentivar la venta. Abreviaturas y usos habituales en la comunicación escrita con diferentes soportes.
Disponible próximamente
Regístrate para más informaciónDisponible en: Cáceres