Curso subvencionado desempleados ENCARGADO DE TIENDA

Conocer los principales elementos que estructuran e intervienen en el perfil laboral del encargado de tienda.
Aprender los elementos fundamentales en los procesos de trabajo del encargado de tienda.
Indicar las técnicas en la atención al cliente y la atención de quejas y reclamaciones del cliente.
Describir la delegación como habilidad directiva clave, desarrollando el proceso de delegación.
Exponer cómo realizar la dirección de equipos de trabajo y la motivación laboral en las funciones del encargado de tienda.
Definir y describir los documentos y herramientas básicas en la compraventa.
Definir el conflicto de trabajo y cómo afrontarlo.
Curso organizado por: CC.OO
Inscripciones: Link al formulario de inscripción