Nombre del curso: Encargado de tienda

Modalidad: teleformación Duración del curso: 100 horas

Curso con diploma:Curso homologado: No

Requisitos: Desempleados de Extremadura inscritos como demandantes de empleo en el Inem / Sexpe que cumplan, al menos, uno de los siguientes requisitos: mujer, mayor de 45 años, menor de 30 años, persona con discapacidad, persona de baja cualificación.

Fecha límite para realizar inscripciones: 09 de octubre de 2015

Fecha de inicio del curso: noviembre de 2015

Objetivos del curso:

Conocer los principales elementos que estructuran e intervienen en el perfil laboral del encargado de tienda.
Aprender los elementos fundamentales en los procesos de trabajo del encargado de tienda.
Indicar las técnicas en la atención al cliente y la atención de quejas y reclamaciones del cliente.
Describir la delegación como habilidad directiva clave, desarrollando el proceso de delegación.
Exponer cómo realizar la dirección de equipos de trabajo y la motivación laboral en las funciones del encargado de tienda.
Definir y describir los documentos y herramientas básicas en la compraventa.
Definir el conflicto de trabajo y cómo afrontarlo.

Curso organizado por: CC.OO

Inscripciones: Link al formulario de inscripción