Curso gratuito desempleados AUXILIAR DE COMERCIO

- El auxiliar de comercio y el cliente. Definición auxiliar de comercio. Funciones del auxiliar de comercio. Perfil del auxiliar de comercio. Concepto de cliente. Hábitos y motivaciones de compra. Tipología de consumidor.
- Técnicas de venta y atención básica al cliente. Concepto de comunicación. Elementos de la comunicación. Formas de comunicación. Habilidades de la comunicación. La escucha activa. La asertividad. Pautas de comportamiento. Respeto y amabilidad. Implicación en la respuesta. Vocabulario adecuado.
- Operaciones auxiliares de reposición distribución y acondicionamiento. Estructura y tipos de establecimientos. Organización y distribución de productos. Mobiliario y elementos expositivos. Colocación de productos.
- Preparación de pedidos. Definición del pedido o picking. Recursos necesarios para realizar los pedidos. Modelos de pedidos. Elementos auxiliares en la carga. Documentación del pedido.
- Manipular y trasladar los productos. Operativa ordenes de trabajo y movimiento. Movimientos dentro y fuera de la superficie comercial. Tipos y características de los equipos de movilidad móvil.
- Operaciones auxiliares de almacenaje. Almacenaje y distribución interna de los productos. El almacén. Tipos de almacén. Recepción y codificación de la mercancía. Clasificación de productos en los almacenes tipos de cargas. Gestión y control de stock. Definición de stock. Los inventarios. Definición de inventario. Finalidad y principios del inventario. Elaboración de inventarios.
- Igualdad de oportunidades, igualdad de trato y desarrollo sostenible.