Nombre del curso: Educación de la voz y control del estrés en la atención telefónica

Duración del curso: 75 horas Modalidad: teleformación

Curso con diploma: Sí Curso homologado: No

Requisitos: Desempleados de Extremadura inscritos como demandantes de empleo en el Inem / Sexpe.

Fecha límite para realizar inscripciones: 07 de septiembre de 2015

Fecha de inicio del curso: septiembre de 2015

Temario del curso:

- Gestión del estrés en la atención telefónica. Concepto de estrés. Fuentes de estrés laboral. Estrategias de prevención.
- Foniatría y educación para la voz. Conocer la voz. Percibir y ejercitar la voz. Prevenir y cuidar la voz.
- Técnicas de relajación para la atención telefónica. Conciencia corporal y emocional. La respiración. La relajación.

Curso organizado por: CC.OO

Inscripciones: Link al formulario de inscripción