Curso gratuito desempleados TÉCNICAS DE VENTA

Introducción a la empresa: Estructura básica de la empresa. Entorno. Planificación. Amenazas del entorno. Oportunidades del entorno
Introducción al Marketing: Investigación comercial. Oferta específica. Distribución. Precio. Logística. Comunicación. El plan de Marketing
El departamento comercial: Organización, estructura y dirección. Origen departamento comercial. Introducción función comercial. Descripción y funciones
Actividades, funciones del vendedor: Perfil del vendedor. Actividades propias del vendedor. Orientación al servicio. La percepción del vendedor. Fallos del vendedor
Ventas: Tipos de venta. Cálculo de ventas. Previsión de ventas
El cliente: La búsqueda de clientes. Comportamiento del consumidor. Clasificación de la clientela
La negociación: Comunicación comercial. Negociación empresarial y comercial. Proceso de negociación. Tácticas de negociación. Tipologías de clientes
Después de la venta: La satisfacción del consumidor. Las reclamaciones. Fidelización de clientes