General
Curso gratuito trabajadores HABILIDADES COMERCIALES
100 horas
Online / Teleformación
Curso con diploma
Requisitos: Trabajadores en activo y/o autónomos del sector comercio del Principado de Asturias.
Temario
Argumentos comerciales
Atención al cliente
Atención y gestión telefónica
Calidad en atención al cliente
Concertación telefónica. Visitas comerciales
Convertir oportunidades en necesidades
El cierre de venta
Fidelización y seguimiento del cliente y del negocio
La entrevista comercial
Planificación y organización de la acción comercial
Proactividad comercial
Gestión de quejas y reclamaciones
Atención al cliente
Atención y gestión telefónica
Calidad en atención al cliente
Concertación telefónica. Visitas comerciales
Convertir oportunidades en necesidades
El cierre de venta
Fidelización y seguimiento del cliente y del negocio
La entrevista comercial
Planificación y organización de la acción comercial
Proactividad comercial
Gestión de quejas y reclamaciones
Disponible próximamente
Regístrate para más informaciónDisponible en: Asturias