General
250 horas
Online / Teleformación
Curso con diploma
Requisitos: Trabajadores en activo de pymes de Almería. Tendrán preferencia los trabajadores de sectores relacionados con los servicios, consultoría o tecnología.
Temario
Introducción a la gestión de tecnologías de la información
Servicios de Tecnologías de la Información
Visión general de la ISO 20000.
Gestión de Niveles de Servicio.
Gestión de la Seguridad de la Información.
Relaciones entre los procesos de provisión del servicio.
Gestión de las relaciones con el negocio.
Gestión de suministradores.
Gestión del Cambio.
Relaciones entre procesos de control y de entrega.
Gestión de incidentes.
Gestión de problemas.
Disponible próximamente
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