General
Curso gratuito desempleados ATENCIÓN AL CLIENTE MEDIANTE TIC's
30 horas
Online / Teleformación
Curso con diploma
Requisitos: Desempleados de Andalucía inscritos como demandantes de empleo en los servicios públicos de empleo. ESO o equivalente. Tendrán prioridad aquellos que pertenezcan a alguno de los siguientes colectivos: mujeres, personas con discapacidad, menores de 30 años, mayores de 45 años, desempleados de larga duración o personas de baja cualificación.
Temario
- La atención al cliente. Los clientes. La comunicación.
- Las tic y las posibilidades en la atención al cliente. ¿Qué son las tic’s? Eclosión de las tic’s.
- Algunas soluciones tecnológicas para la atención al cliente. Instrumentos a utilizar en la atención al cliente mediante tics. La atención telefónica. Comunicación por correo electrónico. El portal web. La atención al cliente mediante redes sociales.
- Atención al cliente online y offline. Tratamiento de situaciones conflictivas (offline-online). La actitud ideal ante una reclamación (offline-online).
Más información e inscripciones: Método Consultores Formación
Teléfono de contacto: 900 101 672
- Las tic y las posibilidades en la atención al cliente. ¿Qué son las tic’s? Eclosión de las tic’s.
- Algunas soluciones tecnológicas para la atención al cliente. Instrumentos a utilizar en la atención al cliente mediante tics. La atención telefónica. Comunicación por correo electrónico. El portal web. La atención al cliente mediante redes sociales.
- Atención al cliente online y offline. Tratamiento de situaciones conflictivas (offline-online). La actitud ideal ante una reclamación (offline-online).
Más información e inscripciones: Método Consultores Formación
Teléfono de contacto: 900 101 672
Disponible próximamente
Regístrate para más informaciónDisponible en: Almería