Curso gratuito desempleados RECEPCIONISTA DE HOTEL

Tipología de los diferentes establecimientos de alojamiento.
Clasificación de los establecimientos hoteleros en la Comunidad Valenciana.
Departamentos de un hotel y sus funciones. Necesidades de personal. Relaciones interdepartamentales.
Organización y funcionamiento de la recepción de un hotel (tareas, turnos...).
Canales de reservas de habitaciones y otros servicios de alojamientos (tradicionales y online).
Diseño y ejecución de acciones comerciales en alojamientos.
El impacto del turismo en España. Marca "Costa Blanca". Conflictos generados por el turismo.
Atención al cliente y resolución de quejas en el sector turístico.
Gestión de eventos dentro de un hotel.