Temario
- Recursos materiales en servicios y centros de información turística. Tipos de instalaciones: centros permanentes, centros y puntos de información estacionales. Organización del espacio. Aspectos físicos de los locales de información turística en función de su tipología y las nuevas técnicas de comunicación. Equipamiento de instalaciones. Información de centros y servicios de información turística. Centrales y sistemas automatizados de reservas. Ubicación y acceso de los locales. Señalización interna y externa. Uniformes y equipamiento de los trabajadores. Ediciones y materiales de promoción e información en distintos soportes. Tipología, diseño y preparación.
- Recursos humanos en centros de información turística. Perfiles y funciones del personal de un servicio de información turística: información presencial y telefónica. Información de calle. Guías. Administradores y gestores de la web.
- Gestión administrativa. Tipos de documentos necesarios en un centro o servicio de información turística. Gestión de sugerencias, reclamaciones y quejas. Control estadístico. Seguros de viajes, visados, divisas y documentación bancaria.
Más información e inscripciones: CdT Alicante de interior
Teléfono de contacto: 965 935 490