Curso subvencionado desempleados ESCUCHA ACTIVA

- La escucha. La escucha activa. Barreras de la escucha activa. Prepararse para escuchar. Técnica de escucha. Comunicación no verbal.
- La empatía. ¿Cómo se desarrolla la empatía? Obstáculos que dificultan la empatía. Estrategias para desarrollar la empatía. ¿Cómo expresar la empatía?
- La asertividad. Definición. Comportamientos que perturban. Crítica constructiva. Decir no de forma asertiva.
Curso organizado por: SmartMind Formación