General
Curso subvencionado desempleados ATENCIÓN AL CLIENTE
20 horas
Presencial
Certificado de profesionalidad
Requisitos: Trabajadores del sector comercio, y desempleados de la Comunidad Valenciana inscritos como demandantes de empleo en el Servef que pertenezcan a alguno de los siguientes colectivos: mujeres, hombres mayores de 45 años y/o personas con discapacidad.
Temario
Fundamentos de la atención al cliente.
Conocer al cliente.
Nuevas tecnologías en la venta.
Uso de las nuevas tecnologías en la atención al cliente.
Herramientas tecnológicas de apoyo a la atención al cliente.
Herramientas de venta a través de internet.
Atención al cliente mediante correo electrónico.
El chat como herramienta de atención al cliente.
Los foros como herramienta de asistencia.
Otras herramientas de venta y atención al cliente.
Conocer al cliente.
Nuevas tecnologías en la venta.
Uso de las nuevas tecnologías en la atención al cliente.
Herramientas tecnológicas de apoyo a la atención al cliente.
Herramientas de venta a través de internet.
Atención al cliente mediante correo electrónico.
El chat como herramienta de atención al cliente.
Los foros como herramienta de asistencia.
Otras herramientas de venta y atención al cliente.
Disponible próximamente
Regístrate para más informaciónDisponible en: Alicante