Cursos gratuitos para desempleados de la provincia de Araba

Nombre del curso: Gestión de llamadas de teleasistencia

Duración del curso: 230 horas Modalidad: presencial

Localidad y provincia de realización: Vitoria - Gasteiz, ÁLAVA

Curso con diploma: Sí Certificado de profesionalidad: Sí

Requisitos: Desempleados inscritos en Lanbide como demandantes de empleo. Estar en posesión del título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria o equivalente.

Fecha límite para realizar inscripciones: 10 de julio de 2015

Fecha de inicio del curso: 08 de septiembre de 2015

Temario del curso:

Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia.
Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia.
Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia.

Más información e inscripciones: Instituto Europa

Teléfono de contacto: 945 123 000