Nombre del curso: Técnicas de comunicación en la venta

Duración del curso: 60 horas Modalidad: presencial

Localidad y Provincia de realización: Calatayud, ZARAGOZA

Curso con diploma:Curso homologado: No

Requisitos: Desempleados inscritos en el INAEM.

Fecha límite para realizar inscripciones: 02 de abril de 2012

Fecha de inicio del curso: 17 de abril de 2012

Temario del curso:

Metodología de conocimiento de los productos. Relación entre necesidades y productos. Características técnicas, comerciales y psicológicas. Ciclo de vida del producto.
La venta de contacto. Atención personalizada. El diálogo de venta. La argumentación. La demostración.
Cierre de la venta. Caja y terminal punto de venta. Medios de pago.
Empaquetado. Tipos de productos. Clases de empaquetado. Presentación y adorno.
Utilización de herramientas ofimáticas. Procesador de textos, bases de datos y hojas de cálculo.
TPV plus (Terminal punto de venta): Facturación. Gestión de ventas. Gestión de compras. Control de almacén. Configuración del entorno de trabajo.

Más información e inscripciones: Confederación de Empresarios del Comercio de Aragón

Teléfono de contacto: 976 204 038

Nombre del curso: Atención al cliente mediante TIC

Duración del curso: 60 horas Modalidad: presencial

Localidad y Provincia de realización: ZARAGOZA

Curso con diploma:Curso homologado: No

Requisitos: Desempleados inscritos como demandantes de empleo en el INAEM.

Fecha límite para realizar inscripciones: 15 de febrero de 2012

Fecha de inicio del curso: abril de 2012

Temario del curso:

Atención al cliente
Las nuevas tecnologías (tic) y las posibilidades en la atención al cliente
Atención al cliente online y offline
Algunas soluciones tecnológicas para la atención al cliente

Más información e inscripciones: FITEQA - CC.OO de Aragón

Teléfono de contacto: 976 302 046

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