Curso gratuito trabajadores INFORMACIÓN AL CLIENTE

Nombre del curso: Empleado de información al cliente

Duración del curso: 39 horas Modalidad: presencial

Localidad y Provincia de realización: GUADALAJARA

Curso con diploma:Curso homologado: No

Requisitos: Trabajadores en activo de la provincia de Guadalajara.

Fecha límite para realizar inscripciones: 01 de abril de 2013

Fecha de inicio del curso: 08 de abril de 2013

Temario del curso:

Calidad: la empresa orientada al cliente.
La calidad en la atención al cliente.
La relación con el cliente.
Tipos de atención al cliente.
La comunicación con el cliente.
La escucha activa.
Habilidades sociales en el trato con el cliente.
Asesoramiento y atención de reclamaciones.

Más información e inscripciones: CEOE Cepyme Guadalajara

Teléfono de contacto: 949 212 100 / 949 212 105

Curso gratuito online trabajadores GOOGLE ADWORDS

Nombre del curso: Google Adwords

Duración del curso: 30 horas Modalidad: teleformación

Curso con diploma:Curso homologado: No

Requisitos: Trabajadores en activo de pymes y autónomos de toda España.

Fecha límite para realizar inscripciones: 01 de abril de 2013

Fecha de inicio del curso: abril de 2013

Temario del curso:

Introducción al marketing en buscadores.
Google Adwords. Qué es Google Adwords. Ventajas. Coste. Ranking de los anuncios. Organización de la cuenta. Palabras clave. Textos de anuncio. Red de contenido y ubicaciones. Otros formatos y dispositivos. Cuadro resumen de formatos y soportes publicitarios.
Creación de una campaña. Acceso a Google Adwords. Creación de un anuncio paso a paso. Activación de la campaña.
Navegación por la cuenta: Nueva interfaz de Google Adwords. Página principal. Campañas. Informes. Oportunidades. Forma de pago. Mi cuenta.
Control y seguimiento: Control del rendimiento. Seguimiento de conversiones. Google Analytics.
Optimización de una campaña: Herramientas de optimización. Consejos para optimizar una campaña.

Más información e inscripciones: Confederación Española de la Pequeña y Mediana Empresa

Teléfono de contacto: 91 411 61 61

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