Curso gratuito trabajadores HABILIDADES COMERCIALES

Nombre del curso: Habilidades comerciales

Duración del curso: 100 horas Modalidad: curso online

Curso con diploma:Curso homologado: No

Requisitos: Trabajadores en activo y/o autónomos del sector comercio del Principado de Asturias.

Fecha límite para realizar inscripciones: 09 de enero de 2012

Fecha de inicio del curso: 23 de enero de 2012

Contenidos del curso:

Argumentos comerciales
Atención al cliente
Atención y gestión telefónica
Calidad en atención al cliente
Concertación telefónica. Visitas comerciales
Convertir oportunidades en necesidades
El cierre de venta
Fidelización y seguimiento del cliente y del negocio
La entrevista comercial
Planificación y organización de la acción comercial
Proactividad comercial
Gestión de quejas y reclamaciones

Más información e inscripciones: Formación Adalid Asturias

Teléfono de contacto: 985 337 645 / 985 965 068

Curso gratuito trabajadores PLAN DE EMERGENCIA EN LA EMPRESA

Nombre del curso: Cómo realizar un Plan de Emergencia en la empresa

Duración del curso: 16 horas Modalidad: presencial

Localidad y Provincia de realización: Gijón, ASTURIAS

Curso con diploma:Curso homologado: No

Requisitos: Trabajadores del sector metal del Principado de Asturias.

Fecha límite para realizar inscripciones: 09 de septiembre de 2011

Fecha de inicio del curso: 03 de octubre de 2011

Contenidos del curso:

Concepto de emergencia
La emergencia en la Ley 31/1995 de 8 de noviembre Prevención de Riesgos Laborales
Las emergencias en caso de accidente grave en los que intervienen productos químicos peligrosos RD. 1254/1999 16/julio
Elaboración de los planes de emergencia
Diagnóstico de las emergencias
Planes de Emergencia Contraincendios
Seguimiento de la Orden de 29 de noviembre de 1984
Planes de Emergencia para el caso de accidentes graves en los que intervienen productos químicos peligrosos
Seguimiento de la Directriz Básica para la Elaboración y Homologación de los Planes de Especiales del Sector Químico
Plan de Emergencia Interior
Plan de Emergencia Exterior

Más información e inscripciones: Fundación del Metal para la Formación, Cualificación y Empleo / Forem Asturias

Teléfono de contacto: 985 30 87 36 / 985 16 82 59

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