Curso gratis trabajadores ATENCIÓN DE RECLAMACIONES

Nombre del curso: Atención de quejas y reclamaciones

Duración del curso: 20 horas Modalidad: presencial

Localidad y Provincia de realización: Gijón, ASTURIAS

Curso con diploma:Curso homologado: No

Requisitos: Trabajadores en activo del Principado de Asturias.

Fecha límite para realizar inscripciones: 04 de abril de 2012

Fecha de inicio del curso: 16 de abril de 2012

Contenidos del curso:

Introducción y conceptos en torno a las quejas y reclamaciones.
Marco e importancia de las quejas. Objetivo: fidelizar cilentes.
La comunicación y sus claves. Técnicas aplicables a las relaciones interpersonales.
Competencias y destrezas de orientación al cliente.
La atención a las quejas y reclamaciones: organización, procedimiento y habilidades sociales.
Atención y resolución de quejas y reclamaciones telefónicas.
Las hojas de reclamación y las reclamaciones por la vía judicial.

Más información e inscripciones: Forem Asturias

Teléfono de contacto: 985 308 736

Curso subvencionado trabajadores SOLDADURA TIG

Nombre del curso: Soldadura con electrodo revestido y tig

Duración del curso: 690 horas Modalidad: presencial

Localidad y Provincia de realización: Oviedo, ASTURIAS

Curso con diploma:Certificado de profesionalidad:

Requisitos: Trabajadores en activo y desempleados del Principado de Asturias.

Fecha límite para realizar inscripciones: 04 de abril de 2012

Fecha de inicio del curso: 24 de abril de 2012

Contenidos del curso:

Soldadura con arco eléctrico con electrodos revestidos
Soldadura con arco bajo gas protector con electrodo no consumible
Prácticas profesionales no laborales de soldadura con electrodo revestido y tig
Inserción laboral, sensibilización medioambiental y en la igualdad de género

Más información e inscripciones: Centro Nacional de Formación Ocupacional de Oviedo

Teléfono de contacto: 985 792 886

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