Nombre del curso: Habilidades comunicativas en la atención al usuario

Duración del curso: 20 horas Modalidad: Presencial

Localidad y Provincia de realización: LLEIDA

Curso con diploma:Curso homologado: No

Requisitos: Desempleados inscritos como demandantes de empleo.

Fecha límite para realizar inscripciones: 25 de enero de 2011

Fecha de inicio del curso: 07 de febrero de 2011

Contenidos del curso:

Los fundamentos de la comunicación interpersonal.
Los principios psicológicos de la comunicación.
Las habilidades comunicativas básicas.
Lenguaje verbal y no verbal.
Flexibilidad mental y autocontrol.
¿Cómo afectan la rabia y el miedo en la comunicación?
La comunicación verbal
Los errores más habituales en la comunicación interpersonal.
Comunicación agresiva, sumisa y asertiva.
Técnicas de discusión.
Estructura profunda y estructura superficial del lenguaje.
Técnicas de persuasión.
La comunicación no-verbal.
Las miradas.
Las sonrisas.
Los apretones de manos.
Las posiciones corporales.
La atención al usuario.
Técnicas para causar una buena impresión.
La voz: ritmo, tono y timbre
Técnicas de comunicación asertiva.
Introducción a la resolución de conflictos.
Aspectos psicológicos a tener en cuenta en la atención al usuario.

Más información e inscripciones: Formemp Centro de formación

Teléfono de contacto: 973 274 766

Nombre del curso: Aplicaciones administartivas y de gestión

Duración del curso: 65 horas  Modalidad: Presencial

Localidad y Provincia de realización: LLEIDA

Curso con diploma:Curso homologado: No

Requisitos: Desempleados inscritos como demandantes de empleo.

Fecha límite para realizar inscripciones: 10 de septiembre de 2010

Fecha de inicio del curso: 23 de septiembre de 2010

Contenidos del curso:

Aplicación financiero-contable.
Aplicación de gestión de personal
Aplicación de gestión comercial y de existencias.
Prácticas de las aplicaciones teóricas.
Inserción laboral y técnicas de investigación de trabajo
Prevención de riesgos laborales
Sensibilización ambiental
Igualdad de oportunidades

Más información e inscripciones: INSTITUT MUNICIPAL DE TREBALL SALVADOR SEGUI

Teléfono de contacto: 973 247 737

Síguenos en FB

Aviso nuevos cursos


Suscríbete para recibir avisos cuando haya nuevos cursos para desempleados. Introduce tu provincia y email.



Sus datos serán recogidos en un fichero propiedad de Sursum Web S.L. Se utilizarán únicamente para enviar información y/o publicidad relacionada al tema de su interés. Estos datos no son cedidos a terceras empresas. Al aceptar las políticas de privacidad confirma que las ha leído y las acepta

Joomla Extensions powered by Joobi