Cursos gratuitos para trabajadores y autónomos de la provincia de Segovia

Nombre del curso: Hablar en público: presentaciones eficaces

Duración del curso: 60 horas Modalidad: teleformación

Curso con diploma: Sí Curso homologado: No

Requisitos: Trabajadores en activo y autónomos de pymes de Castilla y León.

Fecha límite para realizar inscripciones: 14 de enero de 2013

Fecha de inicio del curso: primer trimestre de 2013

Temario del curso:

- Habilidades de comunicación: Su impacto en el otro. Comunicación verbal. Comunicación no verbal
- Manejo de herramientas: PowerPoint. Manejo de rotafolios o flipchart. Presentaciones con imágenes o material diverso.  La documentación.
- Cómo construir la presentación (en PowerPoint): Elementos básicos. Estructura de la presentación.
- El miedo escénico: La espiral del miedo. El miedo cognitivo, somático y conductual. Técnicas de relajación. Técnicas de programación neurolingüística (PNL).
- Interacción con la audiencia: Tratamiento de objeciones (verbal, no verbal). Asertividad. Situaciones difíciles. Las preguntas.

Organizado por: CEOE - Cepyme formación

Inscripciones: Enviar ficha de inscripción por fax al 915 634 370 o por email a formacion(a)cepyme.es

Nombre del curso: Dirección y gestión de proyectos

Duración del curso: 50 horas Modalidad: teleformación

Curso con diploma: Sí Curso homologado: No

Requisitos: Trabajadores en activo y autónomos de pymes de Castilla y León.

Fecha límite para realizar inscripciones: 14 de enero de 2013

Fecha de inicio del curso: primer trimestre de 2013

Contenidos del curso:

Ciclo de vida del proyecto y organización.
Procesos de la dirección de proyectos.
Gestión de integración del proyecto.
Gestión del alcance del proyecto.
Gestión de tiempo del proyecto.
Gestión de coste del proyecto.
Gestión de calidad del proyecto.
Gestión de recursos humanos del proyecto.
Gestión de comunicaciones del proyecto.
Gestión de riesgos del proyecto.
Gestión de la adquisición del proyecto.
Análisis DAFO (debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades). Análisis externo/análisis interno.

Organizado por: CEOE - Cepyme formación

Inscripciones: Enviar ficha de inscripción por fax al 915 634 370 o por email a formacion(a)cepyme.es

Nombre del curso: Aplicaciones de técnicas de venta

Duración del curso: 70 horas Modalidad: teleformación

Curso con diploma: Sí Curso homologado: No

Requisitos: Trabajadores en activo y autónomos de pymes de Castilla y León.

Fecha límite para realizar inscripciones: 14 de enero de 2013

Fecha de inicio del curso: primer trimestre de 2013

Temario del curso:

- Procesos de venta: Tipos de venta. Fases del proceso de venta. Preparación de la venta. Aproximación al cliente. Análisis del producto/servicio. Características del producto según el CVP (Ciclo de vida del producto). El argumentario de ventas.
- Aplicación de técnicas de venta: Presentación y demostración del producto/servicio. Demostraciones ante un gran número de clientes. Argumentación comercial. Técnicas para la refutación de objeciones. Técnicas de persuasión a la compra. Ventas cruzadas. Técnicas de comunicación aplicadas a la venta. Técnicas de comunicación no presenciales.
- Seguimiento y fidelización de clientes: La confianza y las relaciones comerciales. Estrategias de fidelización. Externalización de las relaciones con clientes: telemarketing. Aplicaciones de gestión de relaciones con el cliente (CRM).
- Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta: Conflictos y reclamaciones en la venta. Gestión de quejas y reclamaciones. Resolución de reclamaciones.

Organizado por: CEOE - Cepyme formación

Inscripciones: Enviar ficha de inscripción por fax al 915 634 370 o por email a formacion(a)cepyme.es