Curso gratis desempleados ALEMÁN GESTIÓN COMECIAL

Nombre del curso: Alemán: gestión comercial

Duración del curso: 210 horas Modalidad: Presencial

Localidad y provincia de realización: TERUEL

Curso con diploma:Curso homologado: No

Requisitos: Desempleados inscritos en el Inaem como demandantes de empleo. B.U.P, FP I rama administrativa o equivalente. Experiencia profesional como Secretario/a o Administrativo Comercial, y/o haber superado el curso de ocupación de alguna de las dos ocupaciones citadas. Haber  superado  el  curso  específico  de  Alemán:  Atención  al  Público  o  poseer  conocimientos  de  Alemán a nivel medio equivalente a 200 horas de formación.

Fecha límite para realizar inscripciones: 26 de diciembre de 2016

Fecha de inicio del curso: enero de 2017

Objetivo del curso:

Desarrollar en lengua alemana los procesos de comunicación oral y escrita generados por la actividad comercial de la empresa.

Más información e inscripciones: Idiomas Teruel S.L

Teléfono de contacto: 978 600 799

Curso gratuito desempleados ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EN LA RELACIÓN CON EL CLIENTE

Nombre del curso: Actividades administrativas en la relación con el cliente

Duración del curso: 350 horas Modalidad: Presencial

Localidad y provincia de realización: Alcorisa, TERUEL

Curso con diploma:Certificado de profesionalidad: Sí (parcial)

Requisitos: Desempleados inscritos en el Inaem como demandantes de empleo. Título de ESO o equivalente.

Fecha límite para realizar inscripciones: 26 de diciembre de 2016

Fecha de inicio del curso: enero de 2017

Temario del curso:

- Técnicas de recepción y comunicación. Procesos de comunicación en las organizaciones y administración pública. Comunicación interpersonal en organizaciones y administraciones públicas. Recepción de visitas en organizaciones y administraciones públicas. Comunicación telefónica en organizaciones y administraciones públicas. Elaboración y transmisión de comunicaciones escritas, privadas y oficiales. Registro y distribución de la información y documentación convencional o electrónica.
- Operaciones administrativas comerciales. Atención al cliente en el proceso comercial. Atención al cliente en las operaciones de compraventa. Comunicación de información comercial en los procesos de compraventa. Adaptación de la comunicación comercial al telemarketing. Tramitación en los servicios de postventa. Gestión administrativa del proceso comercial. Tramitación administrativa del procedimiento de operaciones de compra-venta convencional. Aplicación de la normativa mercantil y fiscal vigente en las operaciones de compraventa. Gestión de stocks e inventarios. Aplicaciones informáticas de la gestión comercial. Utilización de aplicaciones de gestión en relación con clientes-proveedores (CRM). Utilización de aplicaciones de gestión de almacén. Utilización de aplicaciones informáticas de gestión de la facturación. Utilización de herramientas de aplicaciones de gestión de la postventa.
- Grabación de datos. Organización y mantenimiento del puesto de trabajo y los terminales informáticos en el proceso de grabación de datos. La actuación personal y profesional en el entorno de trabajo de la actividad de grabación de datos. Aplicación de técnicas mecanográficas en teclados extendidos de terminales informáticos. Aplicación de técnicas mecanográficas en teclados numéricos de terminales informáticos. Utilización de técnicas de corrección y aseguramiento de resultados.

Más información e inscripciones: Servicios Informáticos Alcorisa S.L

Teléfono de contacto: 978 883 184

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