Nombre del curso: Atención de quejas y reclamaciones de clientes

Duración del curso: 20 horas Modalidad: Presencial

Localidad y Provincia de realización: Utrillas, TERUEL

Curso con diploma: Sí Curso homologado: No

Requisitos: Desempleados inscritos en el Inaem como demandantes de empleo.

Fecha límite para realizar inscripciones: 22 de febrero de 2011

Fecha de inicio del curso: 05 de marzo de 2012

Temario del curso:

Tipos de objeciones, quejas y reclamaciones
Situaciones más comunes de quejas y reclamaciones
Reglas para tratar las objeciones y quejas
Aproximación a la resolución de conflictos
Atención telefónica de reclamaciones y quejas
Gestión de quejas y reclamaciones

Más información e inscripciones: Confederación Regional de Empresarios de Aragón

Teléfono de contacto: 976 460 066